Häufig gestellte Fragen
Wissenswertes rund um Xmatik und unsere Software-Lösungen für die Transport- und Logistikbranche
Habe ich durch die Migration von Xtacho zu vialo mit zusätzlichen Kosten zu rechnen?
Nein, da Sie bereits unser Kunde sind, werden wir Ihnen alle Daten ohne Kostenfolge auf vialo migrieren. Sie müssen uns dazu einzig einen TeamViewer Zugang zu Ihrem Computer ermöglichen, um alles andere, kümmern wir uns.
Ist vialo für LSVA III offiziell zertifiziert?
Xmatik/vialo wurde als einer der ersten NETS-Provider vom BAZG für LSVA 3 zugelassen. www.bazg.ch
Kann ich meine bestehenden Auslesegeräte mit vialo weiterverwenden?
Grundsätzlich ja, sofern Sie einen Digidown PLUS (rechteckig) im Einsatz haben. Sollten Sie mit Xtacho einen externen Kartenleser oder den Digidown (trapezförmig) verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese Hardware mit einem Digidown PLUS zu ersetzen.
Entsprechende Auslesegeräte können Sie auch in unserem Onlineshop erwerben.
Muss ich vialo weiterhin updaten?
Nein, mit vialo arbeiten Sie immer auf der neuesten Softwareversion. Alle Updates werden von uns periodisch eingespielt und zur Verfügung gestellt, wie Sie es zum Beispiel aus Ihrem E-Banking kennen.
Wann erhalte ich eine Rechnung?
Wir werden quartalsweise abrechnen. Vorausgesetzt, Ihr Rechnungsbetrag ist höher als CHF 200.00. Sollte Ihr Rechnungsbetrag in einem Quartal tiefer liegen, werden wir Ihnen sobald die CHF 200.00 erreicht sind, oder per Ende des Jahres eine Rechnung zu stellen.
Was passiert mit meinem Xtacho nach dem Wechsel auf vialo?
Sie haben eine Lizenz für Xtacho gekauft, so dass die Software Ihnen gehört. Mit dem Wechsel auf vialo endet einzig die Wartung von Xtacho, d.h. Sie erhalten keine Updates oder Unterstützung mehr für Xtacho und Ihre jährliche Wartungsgebühr für Xtacho fällt weg. Sollten Sie im ersten Jahr bereits eine Xtacho-Wartung bezahlt haben, rechnen wir Ihnen den Betrag selbstverständlich an die Servicegebühren von vialo an.
Welche LSVA-Daten kann ich mit vialo prüfen und korrigieren?
Mit vialo können währen 10 Tagen folgende Informationen korrigiert werden und mit einem Klick erneut eingereicht werden:
- Gefahrene Kilometer
- Tonnage oder Angängerangaben
Welche Telematik-Hardware benötige ich für vialo?
Unsere Telematik vialo truck und vialo trailer könne ganz einfach in Ihre Fahrzeuge und Anhänger verbaut werden. Unsere Telematik ist im Preis des ersten Telematik-Moduls inbegriffen.
Die folgenden Telematik-Module werden mit vialo truck und vialo trailer abgedeckt:
- ARV mit RDL
- LSVA III
- Ortung
Welche Vorteile hat die Ortung für meine Disposition?
Mit vialo Ortung sehen Sie jederzeit, wo Ihre Fahrzeuge unterwegs sind – inklusive aktueller Fahrerzeiten direkt vom Tachografen. Das bringt Übersicht in die Disposition – und schützt Sie vor Fahrzeitverstössen.
Vorteile:
- Echtzeit-Standort Ihrer Fahrzeuge
- Schnellere und sicherere Einsatzplanung
- Fahrerzeiten live aus dem Tachografen
- Gesetzeskonforme Planung inkl. Anhänger/Auflieger-Transparenz
Wie funktioniert der Remote-Download von Tachodaten mit vialo?
Die Daten kommen automatisch vom Fahrzeug direkt ins System – aktuell und ohne Aufwand. Sie haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Zeiten, können Touren besser planen und sparen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft.
Wie funktioniert die automatische LSVA III-Erfassung mit vialo?
vialo übermittelt Ihre LSVA-Daten über unserere Telematik vialo truck und vialo trailer automatisch nach neuem Standard an das BAZG – ohne manuelles Auslesen und als vom Bund zertifizierte Lösung.
Vorteile:
- Automatische Anhängererkennung für weniger Deklarationsaufwand
- Volle Transparenz und Korrekturmöglichkeiten wähend 10 Tagen
Wie hilft vialo bei der Einhaltung der ARV 1 & ARV 2 Vorschriften?
Vialo unterstützt Transportunternehmen konkret bei der Einhaltung der ARV 1 & ARV 2 Vorschriften, indem es die gesetzlich geforderten Arbeits-, Lenk- und Ruhezeiten automatisch auswertet und darstellt. Die Daten werden digital aus dem Tachographen übernommen und gesetzeskonform archiviert. Zudem können bei Bedarf detaillierte Reports erzeugt und bei Kontrollen vorgelegt werden.
Besonders hilfreich ist dabei die visuelle Aufbereitung: Vialo zeigt tagesaktuelle Fahrzeiten, Verstösse sowie Wochen- und Tagesübersichten – verständlich aufbereitet für Disponenten, Fahrer und Kontrollinstanzen. Damit behalten Unternehmen jederzeit die Übersicht über die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.
Wie kann ich Arbeits- und Ruhezeiten meiner Fahrer automatisch auswerten?
Die Auswertung funktioniert mit ARV automatisch inkl. direkter Anzeige von Verstssen und einfachern Erklärungen worin das Problem liegt.
Vorteile:
- Überall verfügbar – ohne IT-Aufwand
- Einfach zu bedienen – schnell verstanden
- Sicher gespeichert im CH-Rechenzentrum, DSG-Konform
- Gesetzeskonform
Wie kann ich falsche Anhängerdeklarationen in der LSVA korrigieren?
Über die LSVA-Korrekturfunktion in vialo können Sie falsche oder fehlende Anhängerdeklarationen ganz einfach bis zu 10 Tage rückwirkend zur Fahrt nachdeklarieren.
Nach der Korrektur wird die definitive Verbuchung direkt durch das BAZG vorgenommen und ist anschliessend transparent im System einsehbar.
Wie sehe ich live, welcher Anhänger an welchem Fahrzeug gekoppelt ist?
Über unsere Live-Ortung können Sie jederzeit in Echtzeit sehen, welche motorisierte Einheit welchen Anhänger bzw. Auflieger zieht.
Mit einem Klick auf das jeweilige Fahrzeug erhalten Sie zusätzlich detaillierte Informationen zur aktuellen Zuordnung.
So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Flotte – einfach und transparent.
Wie werden Fahrer und Fahrzeuge angelegt?
Sobald Sie ein File von einer Fahrerkarte oder eines Fahrzeugtachographs in vialo einlesen, werden die zugehörigen Ressourcen erstellt. Ein manuelles Erstellen von Ressourcen ist nicht nötig.
Wie wird der Datenschutz in vialo sichergestellt und welche Subunternehmen werden eingesetzt?
vialo hält die Bestimmungen und Vorgaben des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) ein und Xmatik bietet für vialo-Kunden einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (AVV) an. Dieser AVV ist integraler Bestandteil des SaaS-Vertrags vialo, welcher mit Registrierung auf www.vialo.ch in Kraft tritt. Die jeweils aktuell gültige Fassung des AVV und der darin enthaltenen technischen und organisatorischen Massnahmen («TOMs») stehen nachfolgend zum Abruf bereit:
- Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (Anhang 1 zu SaaS-Vertrag vialo) (Fassung vom 24.05.2024)
Für bestimmte Datenverarbeitungen, beispielsweise für das Daten-Hosting, werden Subunternehmen beauftragt. Dabei stellen wir sicher, dass diese Subunternehmen einen angemessenen Schutz der Daten nach Schweizer Datenschutzgesetz gewährleisten.
Aktuell arbeiten wir mit folgenden Subunternehmen als Unterauftragsverarbeiter zusammen:
Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (ab 11.08.2025)
(Zweck: Statistische Auswertung von Benutzerverhalten in der Anwendung zur Verbesserung der Nutzererfahrung). Eine Deaktivierung ist individuell möglich durch Nutzung der „Do Not Track“-Funktion Ihres Browsers (Anleitung: hotjar.com/policies/do-not-track/)
EGELI Informatik AG, Raiffeisenplatz 8, 9000 St.Gallen, Schweiz
(Zweck: Entwicklungszusammenarbeit, Rechenzentrumsdienstleistungen und Daten-Hosting)