Fragen & Antworten2025-08-11T10:54:48+02:00
Häufig gestellte Fragen

Xmatik AG und unsere Software vialo:

  • Bewährter Marktführer:
    Seit über 20 Jahren am Markt, über 1’500 Schweizer Transporteure setzen auf Xmatik-Lösungen.
  • Alles in einer Software:
    ARV-Auswertung, LSVA 3-Deklaration, Ortung der Fahrzeuge inkl. Anhänger/Auflieger.
  • vialo ist browserbasiert:
    Die Software läuft ohne Installation und sie müssen keine Updates Installieren. Sie haben jederzeit und überall darauf Zugriff.
  • Modularer Aufbau:
    Sie wählen nur die Bausteine, die Sie wirklich benötigen.
  • Sie zahlen nur, was sie benötigen:
    Die ARV-Komponente wird auf Basis der aktiven Fahrer abgerechnet. Die übrigen Module werden auf Basis der Fahrzeuge/Anhänger berechnet, die an die Software angeschlossen sind.
  • Schweizer Qualität:
    Schweizer Daten: 100 % Entwicklung, Hosting und Support in der Schweiz.
  • Support in Arbon TG:
    Bei uns gelangen sie direkt zu den Fachleuten
  • Schnelle Inbetriebnahme & Service:
    Unsere Lösungen sind schnell eingerichtet, womit sie rasch startklar sind.

ARV

Funktion:

ARV dient der Archivierung und Auswertung von Fahrerdaten und Tachographen Daten gemäss ARV 1 und 2. Es stellt Lenk-, Arbeits- und Ruhezeiten dar und zeigt Verstösse direkt im System an.

Ihre Vorteile:

  • Einträge lassen sich auf Vollständigkeit prüfen und können manuell ergänzt werden.

  • Allfällige Übertretungen werden inklusive hilfreicher Begründungen in der Software angezeigt.

  • Ihre ARV-Daten sind gesetzeskonform aufbewahrt.

  • Mit ARV inkl. Remote Download (RDL) werden die ARV Daten automatisch an die Software übermittelt – ohne manuellen Aufwand.

  • Ohne Remote Download (RDL): Alternativ können sie die Tachodaten periodisch mittels Fahrerkarten aus dem Tacho auslesen und über den Kartenleser downloaden diesen können Sie an Ihren PC anschliessen und die Daten in vialo übertragen.

Wie sie dieses Modul nutzen können:

Für ARV mit manueller Auslese:

  • Modul: Erwerben sie das Modul “ARV”
  • Telematik: Erwerben Sie ein Unternehmensrack für die Kartenauslese

Für ARV mit Remote Download (RDL)

  • Modul: Erwerben sie das Modul “ARV” sowie das Modul “RDL” und die Telematik.
  • Telematik: Sie benötigen unser Gerät “vialo truck” für die Fahrzeugortung; optional “vialo trailer” für die Ortung der Anhänger/Auflieger.

LSVA III

Funktion:

Unser Modul LSVA III erfasst die gefahrenen Kilometer und Fahrzeugdaten für die leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe. Die Daten werden automatisch an das BAZG übermittelt und können – falls nötig – korrigiert werden.

Ihre Vorteile:

  • Automatische LSVA-Datenübermittlung reduziert administrativen Aufwand erheblich.

  • 10-Tage-Korrekturfenster: Gefahrene Kilometer, Tonnage oder Anhängerangaben können angepasst und auf einen Klick erneut eingereicht werden.

  • Anhänger/Auflieger werden automatisch einem Zugfahrzeug zugeordnet (mittels GPS). Es ist keine manuelle Intervention notwendig.

  • Xmatik/vialo wurde als einer der ersten NETS-Provider vom BAZG für LSVA 3 zugelassen.

Wie sie dieses Modul nutzen können:

  • Modul: Erwerben sie das Modul “LSVA III”
  • Telematik: Sie benötigen unser Gerät “vialo truck” für die Fahrzeugortung; optional “vialo trailer” für die Ortung der Anhänger/Auflieger.

Ortung

Funktion:

Das Ortungsmodul zeigt alle mit Telematik ausgestatteten Fahrzeuge und Anhänger in Echtzeit auf einer digitalen Karte. Es weist zudem die aktuellen Lenkzeiten aus.

Ihre Vorteile:

  • Ihre Disposition sieht, wo sich ein Fahrzeug befindet und ob ein Fahrer noch genügend verfügbare Lenkzeit hat. Sie kann so jederzeit flexibel planen.

  • Falls Sie Ihre Anhänger/Auflieger mit vialo trailer (GPS Trackern) ausstatten, sehen sie im Ortungsmodul zudem welcher Anhänger/Auflieger sich bei welchem Fahrzeug befindet.

Wie sie dieses Modul nutzen können:

  • Modul: Erwerben sie das Modul “Ortung”

  • Telematik: Sie benötigen unser Gerät “vialo truck” für die Fahrzeugortung; optional “vialo trailer” für die Ortung der Anhänger/Auflieger.

FAQ

Was passiert mit meinem Xtacho nach dem Wechsel auf vialo?2024-03-15T15:04:20+01:00

Sie haben eine Lizenz für Xtacho gekauft, so dass die Software Ihnen gehört. Mit dem Wechsel auf vialo endet einzig die Wartung von Xtacho, d.h. Sie erhalten keine Updates oder Unterstützung mehr für Xtacho und Ihre jährliche Wartungsgebühr für Xtacho fällt weg. Sollten Sie im ersten Jahr bereits eine Xtacho-Wartung bezahlt haben, rechnen wir Ihnen den Betrag selbstverständlich an die Servicegebühren von vialo an.

Wann erhalte ich eine Rechnung?2024-03-15T15:04:06+01:00

Wir werden quartalsweise abrechnen. Vorausgesetzt, Ihr Rechnungsbetrag ist höher als CHF 200.00. Sollte Ihr Rechnungsbetrag in einem Quartal tiefer liegen, werden wir Ihnen sobald die CHF 200.00 erreicht sind, oder per Ende des Jahres eine Rechnung zu stellen. 

Habe ich durch die Migration von Xtacho zu vialo mit zusätzlichen Kosten zu rechnen?2024-03-15T15:04:20+01:00

Nein, da Sie bereits unser Kunde sind, werden wir Ihnen alle Daten ohne Kostenfolge auf vialo migrieren. Sie müssen uns dazu einzig einen TeamViewer Zugang zu Ihrem Computer ermöglichen, um alles andere, kümmern wir uns.

Kann ich meine bestehenden Auslesegeräte mit vialo weiterverwenden?2024-05-24T16:39:58+02:00

Grundsätzlich ja, sofern Sie einen Digidown PLUS (rechteckig) im Einsatz haben. Sollten Sie mit Xtacho einen externen Kartenleser oder den Digidown (trapezförmig) verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese Hardware mit einem Digidown PLUS zu ersetzen.

Entsprechende Auslesegeräte können Sie auch in unserem Onlineshop erwerben.

Wie werden Fahrer und Fahrzeuge angelegt?2024-05-24T16:38:47+02:00

Sobald Sie ein File von einer Fahrerkarte oder eines Fahrzeugtachographs in vialo einlesen, werden die zugehörigen Ressourcen erstellt. Ein manuelles Erstellen von Ressourcen ist nicht nötig.

Muss ich vialo weiterhin updaten?2024-03-15T15:41:30+01:00

Nein, mit vialo arbeiten Sie immer auf der neuesten Softwareversion. Alle Updates werden von uns periodisch eingespielt und zur Verfügung gestellt, wie Sie es zum Beispiel aus Ihrem E-Banking kennen.

Wie wird der Datenschutz in vialo sichergestellt und welche Subunternehmen werden eingesetzt?2025-07-25T10:42:33+02:00

vialo hält die Bestimmungen und Vorgaben des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) ein und Xmatik bietet für vialo-Kunden einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (AVV) an. Dieser AVV ist integraler Bestandteil des SaaS-Vertrags vialo, welcher mit Registrierung auf www.vialo.ch in Kraft tritt. Die jeweils aktuell gültige Fassung des AVV und der darin enthaltenen technischen und organisatorischen Massnahmen («TOMs») stehen nachfolgend zum Abruf bereit:

Für bestimmte Datenverarbeitungen, beispielsweise für das Daten-Hosting, werden Subunternehmen beauftragt. Dabei stellen wir sicher, dass diese Subunternehmen einen angemessenen Schutz der Daten nach Schweizer Datenschutzgesetz gewährleisten.

Aktuell arbeiten wir mit folgenden Subunternehmen als Unterauftragsverarbeiter zusammen:

  • EGELI Informatik AG, Raiffeisenplatz 8, 9000 St.Gallen, Schweiz
    (Zweck: Entwicklungszusammenarbeit, Rechenzentrumsdienstleistungen und Daten-Hosting)
  • Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (ab 11.08.2025)
    (Zweck: Statistische Auswertung von Benutzerverhalten in der Anwendung zur Verbesserung der Nutzererfahrung). Eine Deaktivierung ist individuell möglich durch Nutzung der „Do Not Track“-Funktion Ihres Browsers (Anleitung: hotjar.com/policies/do-not-track/)

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