FAQ
Sie haben eine Lizenz für Xtacho gekauft, so dass die Software Ihnen gehört. Mit dem Wechsel auf vialo endet einzig die Wartung von Xtacho, d.h. Sie erhalten keine Updates oder Unterstützung mehr für Xtacho und Ihre jährliche Wartungsgebühr für Xtacho fällt weg. Sollten Sie im ersten Jahr bereits eine Xtacho-Wartung bezahlt haben, rechnen wir Ihnen den Betrag selbstverständlich an die Servicegebühren von vialo an.
Wir werden quartalsweise abrechnen. Vorausgesetzt, Ihr Rechnungsbetrag ist höher als CHF 200.00. Sollte Ihr Rechnungsbetrag in einem Quartal tiefer liegen, werden wir Ihnen sobald die CHF 200.00 erreicht sind, oder per Ende des Jahres eine Rechnung zu stellen.
Nein, da Sie bereits unser Kunde sind, werden wir Ihnen alle Daten ohne Kostenfolge auf vialo migrieren. Sie müssen uns dazu einzig einen TeamViewer Zugang zu Ihrem Computer ermöglichen, um alles andere, kümmern wir uns.
Grundsätzlich ja, sofern Sie einen Digidown PLUS (rechteckig) im Einsatz haben. Sollten Sie mit Xtacho einen externen Kartenleser oder den Digidown (trapezförmig) verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese Hardware mit einem Digidown PLUS zu ersetzen.
Entsprechende Auslesegeräte können Sie auch in unserem Onlineshop erwerben.
Sobald Sie ein File von einer Fahrerkarte oder eines Fahrzeugtachographs in vialo einlesen, werden die zugehörigen Ressourcen erstellt. Ein manuelles Erstellen von Ressourcen ist nicht nötig.
Nein, mit vialo arbeiten Sie immer auf der neuesten Softwareversion. Alle Updates werden von uns periodisch eingespielt und zur Verfügung gestellt, wie Sie es zum Beispiel aus Ihrem E-Banking kennen.
vialo hält die Bestimmungen und Vorgaben des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) ein und Xmatik bietet für vialo-Kunden einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (AVV) an. Dieser AVV ist integraler Bestandteil des SaaS-Vertrags vialo, welcher mit Registrierung auf www.vialo.ch in Kraft tritt. Die jeweils aktuell gültige Fassung des AVV und der darin enthaltenen technischen und organisatorischen Massnahmen («TOMs») stehen nachfolgend zum Abruf bereit:
- Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (Anhang 1 zu SaaS-Vertrag vialo) (Fassung vom 24.05.2024)
Für bestimmte Datenverarbeitungen, beispielsweise für das Daten-Hosting, werden Subunternehmen beauftragt. Dabei stellen wir sicher, dass diese Subunternehmen einen angemessenen Schutz der Daten nach Schweizer Datenschutzgesetz gewährleisten.
Aktuell arbeiten wir mit folgenden Subunternehmen als Unterauftragsverarbeiter zusammen:
- EGELI Informatik AG, Raiffeisenplatz 8, 9000 St.Gallen, Schweiz
(Zweck: Entwicklungszusammenarbeit, Rechenzentrumsdienstleistungen und Daten-Hosting)
